astreinte courante
L'astreinte courante est un service déployé en cas d'incident sur le réseau d'eau potable, d'assainissement collectif et d'assainissement non collectif pour les problèmes concernant la qualité de l'eau ou bien des casses et des fuites importantes dans la rue.
1 Responsable d'Astreinte
et 13 Correspondants Locaux d’Intervention
24h/24, 7j/7
Le service d’astreinte de crise est
mobilisable 24h/24, 7j/7
Comment joindre le service d'astreinte courante ?
Et dans quels cas ?
Le service d’astreinte est un service déployé par le SDDEA et sa Régie dans les conditions suivantes :
- Le service de la Relation aux Usagers est fermé. Pendant les heures d’ouverture, vous devez passer impérativement par ce service au 03 25 83 27 10.
- Et vous avez constaté les cas suivants :
- Problème de la qualité de l’eau (eau trouble par exemple) ;
- Casse ou fuite importante dans la rue.
Le SDDEA et sa Régie interviennent sur le réseau d’eau potable, d’assainissement collectif et d’assainissement non collectif. Ils n’interviennent en aucun cas chez les particuliers.
Un numéro unique : 03.25.79.00.00
La composition du service d'astreinte courante
Il est composé d’un Responsable d’Astreinte Centrale (RAC) et de 13 Correspondants Locaux d’Intervention (CLI), répartis sur l’ensemble des Territoires où la Régie du SDDEA est compétente.
Le RAC est l’interlocuteur privilégié des Abonnés, des Elus et des Services de l’Etat qui peuvent le solliciter sur un numéro unique d’appel :
Il réceptionne également les alarmes de la télégestion des captages, des réservoirs, des Stations d’épuration des eaux usées et postes d’assainissement.
Après une analyse critique de la demande, suivant le degré d’urgence de l’intervention, et après avoir échangé avec les Élus locaux (Président de Conseil de la Politique de l’Eau et/ou Maire de commune) il déclenche une intervention en mobilisant un ou plusieurs CLI.